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客户攻坚与留存,电子游戏注册送彩金的CRM做得更贴心

发布时间: 2014-09-26

    企业的发展壮大需要新客户这些新鲜血液的不断注入,同时也离不开老客户源源不断的支持,然而“打江山不易,守江山更难”。企业在大力发展新客户的同时,也要充分考虑如何稳定老客户,这恐怕是每个企业都忙得焦头烂额但又不得不去面对的问题。电子游戏注册送彩金的CRM,采用有效的贴心关怀策略,协助企业做好客户攻坚与留存,让企业更省心。以下是具体的方法:

    1)广泛集成,让客户更便捷

    随着互联网潮流的发展推动,客户越来越多地选择利用互联网与合作企业进行业务往来。电子游戏注册送彩金的支持CRM(客户关系管理)、OA(协同办公)、HR(人力资源管理)、进销存产品的应用研发,支持产业链伙伴的二次开发、行业插件管理,以及第三方软硬件产品的广泛集成。利用电子游戏注册送彩金的CRM系统,客户可运用Web链接到CRM系统,查询了解自己的账户详情,提出各种问题与澳门送彩金网站大全请求,反馈表扬、投诉、建议、意见等信息,并可跟踪反馈的处理情况。

    2)个性化关怀,对客户更亲切

    电子游戏注册送彩金的CRM提供个性化的客户关怀功能。系统将客户的资料汇总,设置提醒功能,在特殊的日子适时地采用适当的方式(个性化贺卡、电子邮件等)表达对客户的祝福,增进感情,使客户感到自己备受重视,从而对企业产生归属感。对于较重要或极其重要客户采用特殊关怀的方案,制定其所应得到的待遇级别,以示尊重。

    3)认真规划定制,澳门送彩金网站大全更贴心

    电子游戏注册送彩金的CRM可以帮助企业更好地对客户进行分类管理和客户识别,对不同级别的客户定制不同的澳门送彩金网站大全方式及内容。通过电子游戏注册送彩金的CRM系统,可以帮助企业分析客户等级,可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯,从而有效改善澳门送彩金网站大全内容,提升客户满意度和新订单的商机,并能将有限的资源用到重要的客户身上,挖掘二次营销或大订单的机会。

    4)客户信息共享,澳门送彩金网站大全更一致

    电子游戏注册送彩金的CRM提供一个统一的工作平台,将公司的市场、实施等各部门联系起来,共同挖掘和满足市场需求,有限应权限的业务人员、技术人员及澳门送彩金网站大全人员可以实时共享客户的信息资源,做到不同员工对同一客户的澳门送彩金网站大全(如承诺、答复、及时为客户开通与其付费相应的信息澳门送彩金网站大全内容等)一致性,提高客户满意度。

    电子游戏注册送彩金的CRM中的知识管理可以使知识和信息在企业人员中达到共享,共享的内容有FAQ、产品知识、公司制度等;知识自助提供一个企业内部知识管理平台,可用于记录公司情况、行业概况、相关业务处理方法等问题的解答。员工可以轻松获取相关知识,提升业务能力,做到以一致、较高的水准澳门送彩金网站大全客户。

    5)及时响应与科学分析,让客户更满意

    电子游戏注册送彩金的CRM的客户反馈功能可准确记录客户的每一次澳门送彩金网站大全请求、处理过程、处理结果和客户评价,帮助业务主管监控每一次澳门送彩金网站大全过程,及时了解澳门送彩金网站大全是否延误及具体的原因,以便做出迅速处理,做到客户请求及时响应。同时,电子游戏注册送彩金的CRM还可以帮助企业对客户的满意度和客户投诉率进行分析,从而客观评价企业的客户满足程度及客户对不同员工的评价,为总结经验、教训并提高企业的客户澳门送彩金网站大全水准提供科学依据。

    如此贴心关怀,你对电子游戏注册送彩金的CRM动心了木有?