澳门送彩金网站大全热线:400-0818-800  400-6926-800 82895062/5117/5513
联系我们

以客户价值为中心 企业选择 CRM 的四条军规

发布时间: 2007-04-08

全球一体化的销售环境下,企业竞争日益剧烈,经济危机更是加深了僧多粥少的局面。不少中小企业经营不下去的原因,归根结底是企业在这种背景下很难找到客户与订单,企业维护老客户的忠诚度也日益困难。

    现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求,给客户提供多元化的产品以及满意的澳门送彩金网站大全,才是抓住客户的诀窍。而运用CRM,则可以帮助企业很好的解决这个问题,借助CRM企业可以更深入了解客户、挖掘潜在客户、提高客户的澳门送彩金网站大全满意度。随着SAAS模式的发展,CRM系统再也不是大企业的专利,中小企业使用CRM系统再也遥不及。

    但使用CRM有几个关键步骤值得注意:

1、制定明确的目标

    企业使用CRM前,必须要明确企业的目标,明确自己的客户都是谁?然后将客户分类管理,与不同的客户进行不同方式的交流,这样有助于企业获得订单,提高客户的忠诚度。针对不同企业,明确不同的营销计划,在成功部署CRM后,有助于帮助企业了解经营的重点,增加客户的满意程度。

2、选择托管CRM降低风险

    使用托管CRM系统可使企业减少时间、金钱成本。随着salesforce的SaaS模式在全球的成功,越来越多的企业开始接受这种应用模式。国内也有众多的SaaS企业可供选择,如电子游戏注册送彩金的、伟库等。以电子游戏注册送彩金的为代表的国内SaaS企业提供的产品已经成熟,在软件功能及价格方面都具有很强的竞争力,技术开发上也只比SaaS头牌salesfoecr慢一个月左右。最近还推出以帮助中小企业提高获得商机能力的中小企业解决方案。

3、贴近企业需求功能

    之前很多企业都反应部署的CRM系统不但价格过于昂贵,有的也不太适应企业的需求,实用功能不大,而这些借助SaaS模式都可以解决。SaaS模式都是按月、按照企业的需求付费的,你用多少的功能,用多长的时间你就付相应的费用。选用CRM系统一定要考虑软件提供商的技术支持、稳定性、以及扩展性是否都符合企业的需求。选择优质的CRM系统可以让企业在短期内达到事半功倍的效果。

4、将CRM作为的分析利器

    企业在成功部署CRM系统之后,企业员工应尽快使用系统,这有助于数据分析的正确性。商业社会一直都千变万化,很难预料下一刻的变化,企业仍然需要对CRM系统进行维护,让CRM协助企业与客户维持在最佳的稳定状态。

    在经济危机下,对于客户,企业比之前更加小心翼翼。因为一旦失去一个客户,企业就意味着少了一笔收入,有可能让企业陷入困境。这种现象对于中小企业来说更加明显。有机构研究表明,企业使用CRM系统,回报率在300%以上,可见选择一个正确度CRM系统是多么重要。在企业利润进一步压缩的时代,如何掌握市场的需求对企业来说是其能否更好生存、发展的重要支柱。这一切都可以让CRM很好的帮助你,得到客户,也是企业盈利的一大利器。

    企业老板找到属于你的客户了吗?客户对你的澳门送彩金网站大全满意吗?如何让自己的澳门送彩金网站大全、产品让客户满意?与客户维护良好的关系,是企业经营销售的关键。而这一切都可让CRM替你解决。